Нов, загрижувачки тренд се шири низ платформите за достава на храна - корисниците користат вештачка интелигенција за да лажираат фотографии од своите оброци за да ги направат да изгледаат сурови или расипани, сето тоа со цел да добијат враќање на парите.
Благодарение на алатките за вештачка интелигенција и Фотошоп, дури и луѓе без искуство во уредување фотографии можат да создадат убедливи лажни слики, што предизвикува огромни проблеми за услугите за достава како DoorDash, најголемата платформа за достава на храна во САД, за да ја потврдат автентичноста на жалбите.
Editing my pictures so I can get my money back on DoorDash 🤝🏾 pic.twitter.com/lLLqB4rJWI
— 𝐊𝐢𝐧𝐠 𝐒𝐮𝐤𝐮𝐧𝐚 ☢ (@King_Sukunaaa) April 4, 2025
Вештачката интелигенција и Фотошопот ја олеснуваат измамата
Постојат бројни примери што циркулираат на социјалните медиуми кои покажуваат колку е распространета оваа практика. Еден вирален случај покажува фотографија од печен хамбургер што корисникот дигитално ја изменил така што месото внатре изгледа целосно сурово. Тој тврди дека испратил таква слика до корисничката поддршка на DoorDash и добил целосна наплата без никакви проблеми.
Друга објава беше насловена: „Ја обработив храната во Фотошоп за DoorDash да ми ги врати парите“.
Со само неколку едноставни упатства, дури и помалку технички вешти лица можат да создадат убедливи слики од „недоволно зготвено“ пилешко или „мувлосан“ зеленчук. Поради ова, корисничката поддршка се соочува со нов вид измама што е речиси невозможно да се открие на прв поглед.
Експертите предупредуваат за растечки проблем
Проблемот се протега подалеку од испораката на храна, предупредува компанијата за спречување на измами Фортер. Нивното истражување покажува дека 45% од потрошувачите во САД и 52% од потрошувачите во Велика Британија „признаваат дека трговците на мало ги злоупотребиле правилата во последните 12 месеци“.
„Станува збор за лоша намера и иако 58% од купувачите велат дека се чувствуваат „виновни“ за злоупотреба на правилата - ако го сторат тоа, тоа не е во ред“, се вели во извештајот на Фортер.
Анкетата, исто така, покажа дека 68% од потрошувачите сметаат дека трговците на мало го олеснуваат злоупотребувањето на политиките за враќање. Сепак, 16% од нив престанаа да купуваат од брендови кои воведоа построги системи за враќање.
Од друга страна, легитимните барања за враќање понекогаш се одбиваат. Во еден таков случај, еден клиент тврдел дека верверичка отворила кеса за достава на Мекдоналдс и му ги изела помфритите. DoorDash наводно одбил враќање на парите, и покрај фотографијата на која се гледа како верверичката гледа директно во камерата.
Додека многу потрошувачи ја сметаат измамата со вештачка интелигенција за шега, експертите предупредуваат дека таквото однесување претставува растечка закана за интегритетот на малопродажбата. Интересно е што трговците на мало, наводно, користат вештачка интелигенција за да ги направат своите јадења попривлечни за клиентите.
Бидејќи сликите генерирани од вештачка интелигенција стануваат сè потешки за разликување од вистинските, компаниите ќе треба да развијат нови алатки и политики за да разликуваат вистинска жалба од дигитална измама.
